Vilkår for bruk

§ 1 Disse generelle vilkårene, som kan endres fra tid til annen, gjelder for alle våre tjenester som gjøres tilgjengelig direkte eller indirekte (dvs. via tredjeparter) via Internett, enhver type mobil enhet, via e-post eller pr. telefon. Ved å gå inn på nettstedet vårt og bruke applikasjonene våre på noen måte (heretter kalt "nettstedet") og/eller fullføre en bestilling, bekrefter du at du har lest, forstått og godtar vilkårene og betingelsene som er angitt nedenfor (inkludert personvernerklæring).

Disse nettstedene, innholdet og strukturen til disse sidene, og online overnattingsreservasjonstjenesten som tilbys gjennom disse sidene og denne nettsiden ("tjenesten") eies og drives av PRIMA Hotels und Resorts GmbH, PRIMA Hotel Havelland, "oss", " vi" eller "vår") drives og gjøres tilgjengelig og er kun tilgjengelig for privat og ikke-kommersiell bruk, i samsvar med vilkårene og betingelsene nedenfor. § 2 Definisjoner av vilkår 2.1 Definisjoner av vilkår: PRIMA Hotels und Resorts AG , PRIMA Hotel Havelland senere "Overnattingsleverandør": Er en fysisk eller juridisk person som tar imot gjester mot betaling "Gjest": Er en fysisk person som benytter overnatting Gjesten er vanligvis også avtalepartner Gjester er også de som reiser med avtalepartneren (f.eks. familiemedlemmer, venner osv.) "Kontraktpartner": Er en fysisk eller juridisk person i Tyskland eller i utlandet som, som en gjest eller for en gjest inngår en overnattingskontrakt. "Forbruker" og "entreprenør": Begrepene skal forstås i betydningen av Consumer Protection Act 1979 som endret. "Overnattingskontrakt": Er kontrakten inngått mellom overnattingsleverandøren og avtalepartneren hvis innhold er nærmere regulert nedenfor. § 3 Avtaleinngåelse – forskuddsbetaling 3.1 Boligkontrakten inngås når overnattingsleverandøren aksepterer avtalepartnerens ordre. Elektroniske erklæringer anses for å være mottatt dersom parten de er beregnet på kan få tilgang til dem under normale omstendigheter og tilgang gis i åpningstidene til overnattingsleverandøren. 3.2 Boligleverandøren har rett til å inngå overnattingskontrakten under forutsetning av at avtalepartneren foretar en forskuddsbetaling. I dette tilfellet er overnattingsleverandøren forpliktet til å informere avtalepartneren om det nødvendige depositumet før avtalepartnerens skriftlige eller muntlige ordre aksepteres. Dersom avtalepartneren godtar forskuddsbetalingen (skriftlig eller muntlig), trer overnattingskontrakten i kraft ved mottak av samtykkeerklæringen til at avtalepartneren skal betale forskuddsbetalingen fra overnattingsleverandøren. 3.3 Avtalepartner plikter å betale depositum senest 7 dager (kvittering) før innkvartering. Kontraktspartneren bærer kostnadene for pengetransaksjonen (f.eks. overføringsgebyrer). Vilkårene til kortselskapene gjelder for kreditt- og debetkort. 3.4 Depositumet er en delbetaling av avtalt gebyr. § 4 Begynnelse og slutt på innkvartering 4.1 Med mindre overnattingsleverandøren tilbyr et annet referansetidspunkt, har avtaleparten rett til å flytte inn i de leide rommene fra kl. 09.00 på avtalt dag ("ankomstdag"). 4.2 Dersom et rom er okkupert for første gang før kl. 06.00, regnes forrige natt som første overnatting. 4.3 De leide rommene skal forlates av avtalepartneren innen kl. 11.00 på avreisedagen. Boligleverandøren har rett til å ta betalt for en ekstra dag dersom de leide rommene ikke forlates i tide. § 5 Heving fra overnattingskontrakten – avbestillingsgebyr Utmeldelse fra overnattingsleverandøren 5.1 Dersom overnattingskontrakten gir forskuddsbetaling og dersom forskuddsbetalingen ikke er utført av avtalepartner i tide, kan overnattingsleverandøren trekke seg fra overnattingskontrakten uten en utsettelsesperiode. 5.2 Dersom gjesten ikke møter innen kl. 21.00 på avtalt ankomstdag, er det ingen plikt til å sørge for overnatting med mindre et senere ankomsttidspunkt er avtalt. 5.3 Dersom avtaleparten har foretatt en forskuddsbetaling (se 3.3), forblir lokalene reservert senest kl. 14.00 dagen etter avtalt ankomstdato. Dersom det betales mer enn fire dager på forhånd, opphører oppholdsplikten klokken 14.00 den fjerde dagen, hvorved ankomstdagen regnes som første dag, med mindre gjesten melder om en senere ankomstdag. 5.4 Boligtilbyderen kan si opp overnattingskontrakten av saklig forsvarlige grunner ved ensidig erklæring senest 3 måneder før avtalt ankomstdato for avtalepartner, med mindre annet er avtalt. Avbestilling fra avtalepartner – avbestillingsgebyr 5.5 Overnattingskontrakten kan avbestilles av avtalepartner senest 3 måneder før avtalt ankomstdato uten betaling av avbestillingsgebyr. 5.6 Utenfor perioden angitt i § 5.5. spesifisert periode, en tilbaketrekning ved ensidig erklæring fra kontraktspartneren er kun mulig med betaling av følgende avbestillingsgebyrer: - inntil 1 måned før ankomstdagen 10% av den totale pakkeprisen; - inntil 1 uke før ankomstdagen 50 % av den totale pakkeprisen; - i den siste uken før ankomstdagen 90 % av den totale pakkeprisen. inntil 3 måneder 3 måneder til 1 måned 1 måned til 1 uke i siste uke ingen avbestillingsgebyr 10 % 50 % 90 % Ankomsthindringer 5.7 Dersom avtalepartneren ikke kan møte på overnattingsstedet på ankomstdagen på grunn av uforutsigbare unntak omstendigheter (f.eks. ekstremt snøfall, flom etc.) dersom alle ankomstmidler er umulige, er ikke avtaleparten forpliktet til å betale det avtalte gebyret for ankomstdagene. 5.8 Forpliktelsen til å betale gebyret for det bestilte oppholdet gjenoppstår når ankomst er mulig dersom ankomst blir mulig igjen innen tre dager. § 6 Tilbud av alternativ overnatting 6.1 Innkvarteringsleverandøren kan gi avtaleparten eller gjestene adekvat alternativ overnatting (av samme kvalitet) dersom dette er rimelig for avtalepartneren, særlig dersom avviket er mindre og saklig begrunnet. 6.2 Det gis en saklig begrunnelse, for eksempel dersom rommet/rommene er blitt (har) blitt ubrukelige, gjester som allerede er innkvartert forlenger oppholdet, det er overbooking eller andre viktige driftstiltak krever dette trinnet. 6.3 Eventuelle tilleggsutgifter til erstatningsboligen er på bekostning av overnattingsleverandøren. § 7 Avtalepartens rettigheter 7.1 Ved inngåelse av en overnattingskontrakt erverver avtaleparten rett til vanlig bruk av de leide rommene, fasilitetene til overnattingsstedet, som er tilgjengelig for gjestene for bruk på vanlig måte og uten spesielle forhold, og til vanlig tjeneste. Kontraktspartneren må utøve sine rettigheter i henhold til eventuelle hotell- og/eller gjesteretningslinjer (husregler). § 8 Kontraktspartnerens forpliktelser 8.1 Kontraktspartneren er forpliktet til å betale det avtalte honoraret pluss eventuelle tilleggsbeløp som har oppstått på grunn av separat bruk av tjenester av ham og/eller gjestene som følger ham pluss lovbestemt omsetningsavgift innen avreisetidspunktet senest. 8.2 Boligleverandøren er ikke forpliktet til å akseptere utenlandsk valuta. Dersom overnattingsleverandøren aksepterer utenlandsk valuta, vil disse bli akseptert som betaling til dagskurs om mulig. Dersom overnattingsleverandøren aksepterer utenlandsk valuta eller kontantløse betalingsmidler, skal avtaleparten bære alle tilknyttede kostnader, som forespørsler til kredittkortselskaper, telegrammer etc. 8.3 Kontraktspartneren er ansvarlig overfor overnattingsleverandøren for skader som han eller gjesten eller andre personer med kunnskap eller vilje til avtalepartneren aksepterer tjenester fra overnattingsleverandøren. § 9 Boligleverandørens rettigheter 9.1 Dersom avtaleparten nekter å betale fastsatt vederlag eller er på etterskudd med denne, har overnattingsleverandøren lovfestet tilbakeholdsrett i henhold til § 970c ABGB og lovfestet panterett iht. 1101 ABGB på gjenstandene som er brakt inn av avtalepartneren eller gjesten til. Innkvarteringsleverandøren har også rett til denne tilbakeholds- eller panteretten for å sikre sine krav fra overnattingskontrakten, særlig for måltider, andre utgifter for kontraktspartneren og for eventuelle erstatningskrav av enhver art. 9.2 Dersom tjenesten etterspørres på avtalepartners rom eller på uvanlige tider på døgnet (etter kl. 20.00 og før kl. 06.00), har overnattingsleverandøren rett til å kreve et særskilt gebyr for dette. Denne spesielle avgiften må imidlertid oppgis på rompristabellen. Boligleverandøren kan også nekte disse tjenestene av driftsmessige årsaker. 9.3 Innkvarteringsleverandøren har rett til fakturering eller mellomregning for sine tjenester når som helst. § 10 Boligtilbyderens plikter 10.1 Boligtilbyderen plikter å yte avtalte tjenester i et omfang som svarer til hans standard. 10.2 Eksempler på spesialtjenester levert av overnattingsleverandøren som er sertifiseringspliktige og ikke er inkludert i overnattingsavgiften er: a) Spesielle overnattingstjenester som kan faktureres separat, som for eksempel salonger, badstuer, innendørsbassenger, svømmebassenger. , solarium, garasjer, etc.; b) En redusert pris vil bli belastet for skaffelse av ekstra senger eller barnesenger. § 11 Innkvarteringsleverandørens ansvar for skade på innbragte gjenstander 11.1 Boligleverandøren er ansvarlig i henhold til §§ 970 ff ABGB for gjenstandene som innbringes av avtalepartneren. Innehaveren er kun ansvarlig dersom gjenstandene er overlevert til innehaveren eller personer bemyndiget av innehaveren eller er brakt til et sted som er angitt eller anvist av dem. Dersom det ikke lykkes overnattingsleverandøren å føre bevis, er overnattingsleverandøren ansvarlig for sin egen eller sine folks skyld samt de utgående og innkommende personer. I henhold til § 970 paragraf 1 ABGB er overnattingsleverandøren ansvarlig opp til maksimalt beløpet spesifisert i den føderale loven av 16. november 1921 om ansvar for gjestgivere og andre entreprenører i gjeldende versjon. Dersom avtalepartneren eller gjesten ikke umiddelbart etterkommer forespørselen fra overnattingsleverandøren om å deponere tingene sine på et spesielt oppbevaringssted, er overnattingsleverandøren fritatt for ethvert ansvar. Beløpet for ethvert ansvar for overnattingsleverandøren er begrenset til maksimalt ansvarsforsikringssummen til den respektive overnattingsleverandøren. Eventuell feil fra avtalepartner eller gjest må tas i betraktning. 11.2 Ansvaret til overnattingsleverandøren er utelukket for mindre uaktsomhet. Dersom avtalepartneren er en entreprenør, er også ansvar utelukket for grov uaktsomhet. I dette tilfellet har avtalepartneren bevisbyrden for at det foreligger feil. Følgeskader eller indirekte skader samt tapt fortjeneste erstattes ikke under noen omstendigheter. 11.3 Innkvarteringsleverandøren er kun ansvarlig for verdisaker, penger og verdipapirer opp til et beløp på for øyeblikket €550,00. Boligleverandøren er kun ansvarlig for ytterligere skade dersom han har tatt imot disse gjenstandene for oppbevaring med kjennskap til deres tilstand eller dersom han eller en av hans personer er ansvarlig for skaden. Ansvarsbegrensningen etter 12.1 og 12.2 gjelder tilsvarende. 11.4 Innkvarteringstilbyderen kan nekte å oppbevare verdisaker, penger og verdipapirer i forvaring dersom de aktuelle gjenstandene er vesentlig mer verdt enn gjestene ved det aktuelle overnattingsstedet vanligvis etterlater i forvaring. 11.5 I ethvert tilfelle av påtatt oppbevaring er ansvar utelukket dersom avtalepartner og/eller gjest ikke umiddelbart gir overnattingsleverandøren beskjed om skaden som har oppstått. I tillegg må disse kravene gjøres gjeldende i retten innen tre år etter kunnskap eller mulig kunnskap fra avtalepartneren eller gjesten; ellers er retten utløpt. § 12 Ansvarsbegrensning 12.1 Dersom avtaleparten er forbruker, er overnattingsleverandørens ansvar for lett uaktsomhet utelukket, med unntak av personskade. 12.2 Dersom avtalepartneren er en gründer, er overnattingsleverandørens ansvar for lett og grov uaktsomhet utelukket. I dette tilfellet har avtalepartneren bevisbyrden for at det foreligger feil. Følgeskader, immaterielle skader eller indirekte skader samt tapt fortjeneste erstattes ikke. Uansett er skaden som skal erstattes begrenset til tillitsnivået. § 13 Dyrehold 13.1 Dyr kan kun bringes inn i overnattingsstedet med forhåndssamtykke fra botilbudet og om nødvendig mot et særskilt gebyr. 13.2 Avtalepartneren som tar med seg et dyr plikter å holde eller føre tilsyn med dette dyret på forsvarlig måte under oppholdet eller ha det holdt eller overvåket av egnede tredjeparter for egen regning. 13.3 Avtalepartneren eller gjesten som tar med seg et dyr skal ha passende dyreansvarsforsikring eller privat ansvarsforsikring, som også dekker mulig skade forårsaket av dyr. Bevis for den aktuelle forsikringen må fremlegges på forespørsel fra overnattingsleverandøren. 13.4 Kontraktspartneren eller dennes assurandør er solidarisk ansvarlig overfor overnattingsleverandøren for skader forårsaket av medbragte dyr. Skaden omfatter også spesielt de erstatningstjenestene fra overnattingsleverandøren som overnattingsleverandøren må yte til tredjeparter. 13.5 Dyr er ikke tillatt i salonger, sosiale og restaurantrom og velværeområder. § 14 Forlengelse av overnatting 14.1 Avtalepartner har ikke rett til å få forlenget opphold. Dersom avtalepartner melder om ønske om å forlenge oppholdet i god tid, kan overnattingsleverandøren samtykke i forlengelse av overnattingskontrakten. Boligleverandøren er ikke forpliktet til å gjøre dette. 14.2 Dersom avtalepartneren ikke kan forlate overnattingsstedet på avreisedagen fordi alle avreisemuligheter er sperret eller ubrukelige på grunn av uforutsigbare ekstraordinære omstendigheter (f.eks. ekstremt snøfall, flom osv.), vil overnattingskontrakten automatisk forlenges med varigheten av umuligheten av avgang. En reduksjon i gebyret for denne perioden er kun mulig dersom avtalepartneren ikke fullt ut kan benytte tjenestene som tilbys av overnattingsleverandøren på grunn av de uvanlige værforholdene. Boligleverandøren har rett til å kreve minst det gebyret som tilsvarer prisen som vanligvis belastes i lavsesongen. § 15 Oppsigelse av overnattingsavtalen - for tidlig oppsigelse 15.1 Dersom overnattingskontrakten er inngått for et bestemt tidsrom, opphører den når tiden er utløpt. 15.2 Dersom avtaleparten slutter tidlig, har overnattingsleverandøren rett til å kreve fullt avtalt honorar. Boligleverandøren vil trekke det han sparte som følge av at han ikke benyttet tjenestetilbudet sitt eller det han mottok ved å leie de bestilte rommene andre steder. Det er kun en besparelse dersom overnattingsstedet er fullbooket på det tidspunkt gjesten ikke bruker det bestilte rommet og rommet kan leies ut til andre gjester på grunn av avbestilling fra avtalepartner. Avtalepartneren har bevisbyrden for besparelsene. 15.3 Kontrakten med overnattingsleverandøren opphører med en gjests død. 15.4 Hvis overnattingskontrakten ble inngått på ubestemt tid, kan avtalepartene si opp kontrakten innen kl. 10.00 den tredje dagen før den tiltenkte slutten av kontrakten. 15.5 Innkvarteringsleverandøren har rett til å si opp overnattingskontrakten med øyeblikkelig virkning av en viktig grunn, særlig dersom avtalepartneren eller gjesten a) gjør en vesentlig ufordelaktig bruk av lokalene eller gjennom sin hensynsløse, støtende eller på annen måte grovt utilbørlig oppførsel. andre gjester, eieren hvis personer eller tredjeparter som bor i overnattingsstedet gjør det vanskelig for dem å leve sammen eller er skyldig i en straffbar handling mot eiendom, moral eller fysisk sikkerhet; b) er rammet av en smittsom sykdom eller en sykdom som går utover varigheten av innkvarteringen eller på annen måte krever omsorg; c) innsendte fakturaer ikke betales innen rimelig tid (3 dager) når de forfaller. 15.6 Hvis oppfyllelsen av kontrakten blir umulig på grunn av en hendelse som kan klassifiseres som force majeure (f.eks. gudshandlinger, streik, lockout, offisielle ordre osv.), kan overnattingsleverandøren si opp overnattingskontrakten når som helst uten å observere en oppsigelsesfrist, forutsatt at kontrakten ikke allerede anses som oppsagt ved lov , eller overnattingsleverandøren fritas fra sin innkvarteringsplikt. Eventuelle erstatningskrav etc. fra avtalepartner er utelukket. § 16 Sykdom eller gjestens død 16.1 Dersom en gjest blir syk under oppholdet i overnattingsstedet, vil overnattingsleverandøren yte medisinsk behandling på gjestens anmodning. Dersom det er overhengende fare, vil overnattingsleverandøren også sørge for medisinsk behandling uten gjestens spesielle anmodning, spesielt hvis dette er nødvendig og gjesten ikke er i stand til å gjøre det selv. 16.2 Så lenge gjesten ikke er i stand til å ta avgjørelser eller gjestens pårørende ikke kan kontaktes, vil overnattingsleverandøren gi medisinsk behandling på gjestens regning. Omfanget av disse omsorgstiltakene opphører imidlertid på det tidspunkt gjesten kan ta avgjørelser eller pårørende er informert om sykdommen. 16.3 Innkvarteringsleverandøren har erstatningskrav mot avtalepartneren og gjesten eller, ved dødsfall, mot deres rettsetterfølgere, særlig for følgende kostnader: a) utestående medisinske kostnader, kostnader til pasienttransport, medisiner og medisinske hjelpemidler b) romdesinfeksjon som er blitt nødvendig, c) klesvask, sengetøy og sengeinnredning som er blitt ubrukelig, ellers for desinfeksjon eller grundig rengjøring av alle disse gjenstandene, d) restaurering av vegger, innredning, tepper mv. disse ble tilsmusset eller skadet i forbindelse med sykdom eller dødsfall, e) romleie, i den grad rommet ble benyttet av gjesten, pluss eventuelle dager rommene ikke kan benyttes på grunn av desinfeksjon, rydding eller lignende, f) eventuelle andre skader påløpt av overnattingsleverandøren. § 17 Oppføringssted, verneting og lovvalg 17.1 Oppfyllingsstedet er stedet der overnattingsstedet ligger. 17.2 Denne kontrakten er underlagt østerriksk formell og materiell lov med unntak av reglene i internasjonal privatrett (spesielt IPRG og EVÜ) og FNs salgslov. 17.3 Det eksklusive stedet for jurisdiksjon i bilaterale entreprenørielle transaksjoner er sete for overnattingsleverandøren, hvor overnattingsleverandøren også har rett til å hevde sine rettigheter ved enhver annen lokal og faktisk kompetent domstol. 17.4 Hvis innkvarteringsavtalen ble inngått med en kontraktspartner som er forbruker og har sitt bosted eller vanlige opphold i Østerrike, kan søksmål mot forbrukeren bare reises på forbrukerens bopel, faste bopel eller arbeidssted. 17.5 Dersom overnattingsavtalen ble inngått med en kontraktspartner som er forbruker og har sitt bosted i en medlemsstat i EU (med unntak av Østerrike), Island, Norge eller Sveits, er dette lokalt og saklig for forbrukerens bosted for rettslige skritt mot forbrukerens kompetente domstol har eksklusiv jurisdiksjon.

§ 18 Diverse 18.1 Dersom ovennevnte bestemmelser ikke gir noe særlig, starter en frist med levering av fristbevis til avtaleparten som skal overholde fristen. Ved beregning av en periode, som er bestemt av dager, regnes ikke dagen som tidspunktet eller hendelsen faller på, som begynnelsen av perioden skal baseres på. Med frister fastsatt av uker eller måneder menes den uke- eller månedsdagen som ved navn eller nummer tilsvarer den dagen fristen skal regnes fra. Hvis denne dagen mangler i måneden, er siste dag i denne måneden avgjørende. 18.2 Erklæringer må være mottatt av den andre avtalepartneren siste dag i perioden (24 timer). 18.3 Boligleverandøren har rett til å motregne krav fra avtalepartner med egne krav. Kontraktspartneren har ikke rett til å motregne sine egne krav mot krav fra overnattingsleverandøren, med mindre overnattingsleverandøren er insolvent eller kravet til avtalepartneren er avgjort av en domstol eller anerkjent av overnattingsleverandøren. 18.4 Ved smutthull skal relevante lovbestemmelser gjelde.